Preguntas frecuentes

Factu emite tus facturas con un certificado propio ante ARCA, no uno por cada usuario. Para que ARCA te permita facturar a través de Factu, tenés que autorizar ("delegar") el servicio de Facturación Electrónica desde tu Administrador de Relaciones de Clave Fiscal hacia el CUIT de Factu. Vos seguís siendo el responsable fiscal ante ARCA: Factu solo queda habilitado técnicamente para emitir en tu nombre, con tu autorización explícita.

Entrá a ARCA con tu Clave Fiscal (nivel 3 o superior) y buscá "Administrador de Relaciones de Clave Fiscal". Elegí "Nueva Relación", después "Buscar" dentro de ARCA, y seleccioná "Facturación Electrónica". Ingresá el CUIT de Factu como representante — lo encontrás en la pantalla de conexión con ARCA dentro de la app — y confirmá. Después, un administrador de ARCA revisa y acepta la designación de forma manual: no hay una API que lo acelere, ni para Factu ni para nadie.

Depende de ARCA, no de Factu. Una vez que ARCA acepta la designación, el Ticket de Acceso (la credencial técnica del web service) tarda hasta 12 horas en estar disponible, y no se puede renovar antes de que venza el anterior. Por eso puede pasar ese tiempo entre que ARCA acepta y que la conexión queda operativa.

Pendiente: todavía no hiciste los dos trámites (delegación y punto de venta). Aviso recibido: nos avisaste que los completaste y estamos por aceptar la delegación desde nuestra cuenta. Aceptada: ya aceptamos la delegación; ARCA tarda hasta 12 horas en activar la conexión. Activa: ARCA reconoce nuestra autorización para emitir a tu nombre. Bloqueada: la delegación está hecha y aceptada, pero ARCA no habilita la emisión — no es un problema del trámite.

Que ARCA reconozca la delegación no garantiza que tu situación fiscal esté en condiciones de facturar: son dos verificaciones distintas, y ARCA valida más cosas al emitir que al consultar el estado. Si esto te pasa, revisá que tu monotributo esté activo y sin deuda, o consultá con tu contador — el estado "Bloqueada" existe justamente para diferenciar este caso de un trámite pendiente.

Es el número que identifica el "talonario" electrónico desde el que facturás. Tiene que estar dado de alta con el sistema "WebServices" específicamente — no sirve un punto de venta de "Comprobantes en línea" ni de controlador fiscal: son sistemas distintos dentro de ARCA, y solo el de Web Services funciona con Factu.

En ARCA, dentro de "Comprobantes en línea", buscá "ABM de Puntos de Venta y Domicilios" y agregá uno nuevo con el sistema "WebServices". Anotá el número — es el que vas a cargar en Factu. Si en ARCA figura como 00004, en Factu va solo el 4.

Actualizalo desde la pantalla de conexión con ARCA dentro de la app, para que coincida exactamente con el que tenés habilitado para Web Services. Si facturás con un número distinto al real, ARCA rechaza la emisión.

Es un comprobante fiscal autorizado por ARCA en el momento de emitirse, con un número de autorización (CAE) que certifica que ARCA lo validó. Reemplaza a la factura en papel — desde 2019 es obligatoria para prácticamente todos los monotributistas.

Es el comprobante que emite un monotributista: no discrimina IVA ni otros impuestos, porque el Régimen Simplificado (Monotributo) ya los incluye en la cuota mensual. Si facturás como monotributista, es el tipo de comprobante que te corresponde.

Código de Autorización Electrónico: el número que devuelve ARCA cuando aprueba tu factura. Sin CAE, el comprobante no es válido — es la prueba de que ARCA autorizó la operación en el momento en que se emitió.

Todo comprobante electrónico tiene que incluir un código QR que permite verificarlo directamente contra ARCA escaneándolo con el celular. Factu lo genera automáticamente en cada PDF.

Desde "Facturas" → "Nueva factura", cargás los ítems (descripción, unidades, precio unitario) y los datos de quien recibe el comprobante. Factu arma la factura, la envía a ARCA y te devuelve el PDF con CAE y QR en segundos.

Conectás tu cuenta de Mercado Pago una vez — sin compartir tu contraseña, por OAuth — y Factu importa tus cobros. Desde ahí elegís cuáles facturar, uno por uno o en lote.

Cada comprobante que emitís (una factura o una Nota de Crédito) consume un crédito. Te registrás con 10 gratis para probar, y después comprás packs que no vencen nunca: pagás una vez por lo que vas a facturar, sin suscripción mensual.

Los 10 créditos de prueba tienen 30 días para usarse: son para que pruebes el producto, no para acumular sin límite. Los que comprás no vencen nunca — es el diferencial de Factu frente al resto del mercado, que cobra suscripción la factures o no.

Desde el historial de facturas, con el botón "Anular" sobre el comprobante ya emitido. Factu genera una Nota de Crédito C que la neutraliza contablemente ante ARCA.

Es el comprobante que anula una Factura C ya emitida. La factura original no desaparece — ARCA la conserva con su CAE —, pero queda neutralizada: la Nota de Crédito hace referencia al comprobante que anula.

Hoy no: la anulación siempre es total. Si el importe estaba mal, se anula el comprobante completo y se emite uno nuevo con el importe correcto. Es una decisión de diseño del producto, no una limitación técnica de ARCA — la anulación parcial es algo que todavía no construimos.